Basta seguir as instruções:

Android

1. Antes de tudo, é preciso adicionar o número a ser bloqueado na sua agenda;
2. Para adicionar, basta digitar o número do telefone e, em seguida, selecione a opção Criar um novo contato, localizada na parte superior da tela;
3. Confirme o número de telefone, coloque um nome e salve;
4. Entre na agenda telefônica do celular. Edite o perfil da pessoa que será bloqueada (entre no ícone do lápis);
5. Selecione os três pontos ao lado direito da tela;
6. Logo em seguida, é necessário marcar a última opção "Enviar para correio de voz". Após o processo, o número que ligar para seu telefone será encaminhado para o correio de voz automaticamente.

IOS

1. No ícone do Telefone, clique em Recentes;
2. Em seguida, escolha o número que deseja bloquear e clique em informações;
3. Role até a parte inferior da tela e clique em Bloquear este Chamador;

No app Telefone, em Recentes, toque em informações (ao lado do número de telefone ou contato que você deseja bloquear). Role até a parte inferior da tela e toque em Bloquear este Chamador.

Para fazer o debloqueio do IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) é necessário verificar algumas informações.

1. O debloqueio do IMEI só poderá ser feito se o aparelho estiver vinculado a sua linha;
2. Por questões de segurança, vá até uma de nossas lojas Claro para debloquear o IMEI;
3. Leve seus documentos pessoais (RG, CPF e Nota fiscal do aparelho). Se por algum motivo você não tiver a Nota fiscal, leve o aparelho de celular que você recuperou e os demais documentos.

O PIN do celular pode ser encontrado na mesma embalagem do Claro Chip, na compra do SIM Card.

Para desbloquear o PIN, é preciso inserir uma senha de 4 dígitos (a senha padrão é 3636). Se a senha for digitada incorretamente por mais de 3 vezes seguidas, o celular somente poderá ser desbloqueado utilizando a senha do PUK. Você também pode solicitar a senha na Central de Atendimento, no 1052.

Para redefinir a senha do PIN, siga os passos abaixo:

Digite **04*NÚMERO DO PIN ATUAL*NÚMERO DO PIN NOVO*NÚMERO DO PIN NOVO#

Importante!
Se você esqueceu a senha do PIN, o chip ficará inutilizável.
 

A senha do PUK deve ser utilizada para desbloquear o celular quando o PIN for digitado incorretamente por mais de 3 vezes. Ela pode ser solicitada na Central de Atendimento, no 1052.

Caso a senha do PUK seja digitada incorretamente 10 vezes seguidas, o chip será inutilizado e será preciso adquirir um novo.

O IMEI é um número, composto de 15 a 17 dígitos, também conhecido como a identidade do aparelho.

Há duas formas para descobrir este número:

1. Com o aparelho ligado, digite *#06#
2. Se o aparelho estiver desligado, verifique na nota fiscal ou retire a bateria e consulte o número de IMEI ou ESN na etiqueta do equipamento.