Para sua segurança, você receberá uma mensagem informativa (conforme modelo do aparelho) e um SMS no número da outra operadora através do número de telefone 7678 solicitando a confirmação do seu pedido de portabilidade. Por favor, responda SIM ao SMS para confirmar ou NÃO se você não reconhecer o pedido da solicitação de portabilidade.

Lembrando que: esse procedimento evita que a sua linha seja portada indevidamente.
 

O prazo para responder a solicitação da portabilidade começa a partir do recebimento do SMS e você terá até 24h para responder com Sim ou Não. Se por algum motivo você não responder o SMS em até 24h o andamento da portabilidade será pausado.

Lembrando que: para receber outro SMS após esse período será necessário entrar em contato conosco através do número de telefone 1052 e se for Cliente Claro Multi através desse número de telefone 0800 723 6626.
 

Se você responder não ao SMS a solicitação será cancelada. Se quiser fazer um novo pedido de portabilidade, entre em contato com a Claro para fazer a solicitação.

O não recebimento do SMS poderá ocorrer por divergência no cadastro ou falhas técnicas.

Se isso ocorrer, você poderá entrar em contato com a Claro através do número de telefone 1052 e se for cliente Claro Multi pelo número de telefone 0800 723 6626.

Lembrando que: você deverá habilitar o aparelho celular para receber mensagens SMS.