O não recebimento do SMS poderá ocorrer por divergência no cadastro ou falhas técnicas.
Se isso ocorrer, você poderá entrar em contato com a Claro através do número de telefone 1052 e se for cliente Claro Multi pelo número de telefone 0800 723 6626.
Lembrando que: você deverá habilitar o aparelho celular para receber mensagens SMS.