Site

1. Clique aqui e insira o CPF do titular da linha;
2. Digite o código que você recebeu por e-mail e redefina sua senha de acesso.

App

1. Abra o app Minha Claro móvel e clique em Entrar com CPF ou e-mail;
2. Digite seu CPF ou email para login e siga para a próxima tela;
3. Na tela seguinte, clique em "Esqueci minha senha";
4. Digite o código que você recebeu por e-mail e redefina sua senha de acesso.

Dica para criar uma senha segura: Ela precisa ter no mínimo 8 caracteres e misturar letras e números. Você pode também incluir uma ou mais letras maiúsculas, ou símbolos como ! @ # $ % & * _ - + = < 

Exemplo 1: Bahia1931
Exemplo 2: 2306-Paulo

Importante: Antes de começar o processo, tenha em mãos um celular com a linha ativada em uma área com cobertura Claro.

Primeiro, é preciso que seu app Minha Claro esteja sempre atualizado, de acordo com a nova versão. Você pode verificar na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Play Store). Para isso, digite Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (de acordo com seu produto contratado) na barra de busca e clique em atualizar, se estiver disponível uma nova versão. 

Login 
O login da Minha Claro no app ou no site é o CPF do titular do produto. 

Senha 
Se você esqueceu sua senha, basta seguir os passos abaixo: 

1. Clique aqui para criar uma nova senha 
2. Insira o CPF/CNPJ do titular 
3. Escolha se quer receber um código de validação via e-mail ou SMS 
4. Insira no campo o código que você recebeu 
5. Crie sua nova senha 

Caso não consiga acessar o app, aguarde um momento e tente novamente, podemos estar com alguma instabilidade. E fique tranquilo. Estamos trabalhando sempre para minimizar estas questões e para que você tenha uma experiência cada vez melhor.

1. Primeiro você precisa logar no app Minha Claro móvel com seu login e senha atuais;
2. Após o login, clique no seu número que está na barra superior;
3. Depois, clique em adicionar novo número.

• Mínimo 8 caracteres
• Pelo menos 1 letra maiúscula
• Pelo menos 1 letra minúscula
• Pelo menos 1 destes caracteres especiais !#$%*+
• Sem repetição de caracteres sequenciais (Ex. AA179#)