Para solicitar um Chip Pré, é super fácil!  

Abaixo, verifique as instruções; 

• De forma online, com pagamento via cartão de crédito (você recebe na sua casa). Saiba mais clicando aqui 
• Se quiser, você também pode comprar um Chip novo em uma de nossas lojas próprias ou com agentes autorizados, como; bancas de jornais, supermercados, farmácias ou lotéricas  
• O valor do Chip Pré, pode variar de acordo com a região 
• Para localizar uma loja da Claro, acesse o mapa clicando aqui  

Lembrando que: se você tiver um Plano Pós-Pago, poderá adicionar dependentes em sua linha, clique aqui para conferir. Não queremos que isso aconteça, mas em caso de roubo do celular ligue para o número de telefone 1052 para bloquear seu chip. 

Para fazer a troca do seu Chip de forma gratuita, por favor vá até uma de nossas lojas Claro.  

Lembrando que: se você não comprou o Chip em uma de nossas lojas, não será possível trocá-lo de forma gratuita. Neste caso, encaminhamos o pedido da troca do Chip para o setor responsável. Além disso, ao ir em uma de nossas lojas leve seu celular, nota fiscal e o Chip. Que será substituído sem custo adicional, se tiver apresentado defeito em até 7 dias após a compra. 

Caso apareça essa mensagem, pode ser por 3 motivos: 

• Chip inserido incorretamente

Verifique se inseriu corretamente o chip.

• Problema de aprovisionamento do chip

Teste seu Chip em outro celular e depois retorne ao seu.

• Aparelho não consegue fazer leitura do chip

Verifique se há sujeira no local ou o chip está danificado.

Caso não normalize, entre em contato conosco que iremos te ajudar!

Ligue para Central de Relacionamento: 1052 ou vá a uma de nossas lojas e fale diretamente com um atendente: Clique aqui e veja a mais próxima de você.

Não queremos que você tenha problemas com o seu Chip. Mas se por algum motivo tiver, recomendamos ir diretamente à uma loja Claro. Assim, podemos te ajudar mais rápido. 

Para localizar uma loja da Claro, acesse o mapa clicando aqui. Se quiser, você também pode ligar no número 1052 e falar com um de nossos atendentes. 

Esta mensagem pode aparecer por três motivos:

1. Chip inserido incorretamente;
2. Problema de aprovisionamento da linha;
3. Aparelho não consegue fazer leitura do chip;

Se isso acontecer, você pode fazer alguns testes:

1. Verifique se o chip foi inserido corretamente. Tente colocá-lo em outro slot;
2. Cheque se há danos ou sujeira;
3. Reinicie o celular e veja se a mensagem sumiu;
4. Tente inserir o chip em outro celular para ver se funciona;

Caso nada disso funcione, entre em contato conosco ligando no 1052.