Esta mensagem pode aparecer por três motivos:

1. Chip inserido incorretamente;
2. Problema de aprovisionamento da linha;
3. Aparelho não consegue fazer leitura do chip;

Se isso acontecer, você pode fazer alguns testes:

1. Verifique se o chip foi inserido corretamente. Tente colocá-lo em outro slot;
2. Cheque se há danos ou sujeira;
3. Reinicie o celular e veja se a mensagem sumiu;
4. Tente inserir o chip em outro celular para ver se funciona;

Caso nada disso funcione, entre em contato conosco ligando no 1052.