É o valor cobrado em caso de rescisão de contrato. O prazo de 24 meses é o período de carência contratual em que é cobrado multa no caso de cancelamento antes do término do contrato. A multa incidirá sobre os 24 meses de carência/compromisso do cliente caso venha a solicitar o cancelamento de algumas ou todas as linhas.

Quando a multa é aplicada:

·         Cancelamento: a Claro pode realizar a cobrança de multa contratual, quando o período de carência não tiver sido cumprido pelo cliente, tanto para cancelamento de linha como para cancelamento de módulos/serviços

·         Downgrade (Redução de franquia ou módulos):  a Claro pode realizar a cobrança de multa contratual, quando o período de carência não tiver sido cumprido pelo cliente.

Cálculo para o Cancelamento da linha/serviço: 50% (cinquenta por cento) do(s) valor(es) individual(is) mensal(is) cancelados, multiplicado pela quantidade de meses restantes para o término do período de permanência/carência.