O pediatra vai interagir com o paciente e com seu responsável. Quanto mais colaborativo o paciente estiver, melhor será a avaliação. Procure escolher um local adequado para a videoconferência, onde bebê ou criança estejam confortáveis. Será perguntado pelo pediatra o que motivou o contato e o histórico médico recente, detalhes da evolução da queixa, sinais e sintomas associados, fatores de melhora ou piora e outras informações pertinentes.