A Oi Móvel foi vendida para a Claro no meu DDD. O que acontece com a minha linha e meu plano de celular Oi?
Pode ficar tranquilo, nada muda para você nesse momento. O seu plano continua igual,
com o mesmo valor, os mesmos benefícios que você já tem e utilizando os mesmos
canais de recarga e de atendimento que você já utiliza na Oi Móvel.
A Claro está trabalhando para integrar as redes e os sistemas para que você tenha um
serviço cada vez melhor, com mais cobertura e qualidade de sinal.
Depois, gradativamente, as linhas começarão a ser migradas para que você passe a
receber todos os benefícios de uma operadora ainda maior e mais abrangente na sua
região. Ao ter seu contrato de serviço migrado para a Claro, você terá ainda mais
benefícios, como navegar em uma rede novinha com a internet móvel mais rápida do
Brasil.
Esse processo será gradual e pode levar até 12 meses, dependendo do seu plano e da
sua região e você será avisado com antecedência e de forma transparente sobre as
novidades. Vem muita coisa boa por aí.
Como consultar a minha nova operadora?
O acordo prevê que cada operadora receba uma parcela dos clientes da Oi Móvel, de
acordo com o DDD do seu número. Veja abaixo os DDDs correspondentes à Claro.
- São Paulo: 13, 14, 15, 17, 18
- Espírito Santo: 27, 28
- Minas Gerais: 31, 33, 34, 35, 37, 38
- Paraná: 43, 44, 45, 46
- Santa Catarina: 47, 48, 49
- Bahia: 71, 74, 77
- Sergipe: 79
- Pernambuco: 87
- Pará: 91
- Amazonas: 92
Sou cliente Oi de celular, telefone fixo e TV, o que acontece na minha situação?
Nesse momento nada muda. Você continuará com os mesmos serviços, fatura e
atendimentos que possui. E fique tranquilo, você será informado com antecedência
quando tiver alguma mudança.
Ao fazer uma recarga, é preciso indicar a nova operadora?
Nada muda. Você continua fazendo sua recarga escolhendo a operadora Oi Móvel em
qualquer ponto de recarga, *3000# (canal interativo), pela URA *3000 ou pelo *880.
E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tiver alguma
novidade.