Caso você tenha pedido o bloqueio por perda, roubo ou furto, o desbloqueio é realizado pela central de atendimento Claro, por meio do número 1052, assim como para outros motivos . Faremos a confirmação de dados cadastrais e o aparelho deve estar vinculado a uma linha do cliente para que o desbloqueio seja feito.

Se sua linha foi suspensa por não pagamento, basta efetuar o pagamento e nos informar.

1. Acesse o site Minha Claro móvel clicando aqui e faça login;
2. No menu superior, clique em Faturas, Minhas Faturas e Promessa de Pagamento;
3. Escolha a fatura em aberto que deseja informar pagamento; 
4. Após informar o pagamento, sua linha será reativada em até 2 horas. 

O IMEI é um número, composto de 15 a 17 dígitos, também conhecido como a identidade do aparelho.

Há duas formas para descobrir este número:

1. Com o aparelho ligado, digite *#06#
2. Se o aparelho estiver desligado, verifique na nota fiscal ou retire a bateria e consulte o número de IMEI ou ESN na etiqueta do equipamento.