Continuo usando o app Minha Oi?
Nesse momento nada muda. Você continuará usando o app Minha Oi. E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tiver alguma mudança.
Os canais de atendimento continuarão os mesmos?
Nesse momento nada muda. Você continuará usando os canais de atendimento da Oi Móvel que você já conhece (*144 do próprio celular ou 1057 de qualquer telefone). E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tiver que usar os canais de atendimento da Claro.
Posso adquirir uma nova linha Oi Móvel?
Sim, você pode adquirir um chip pré-pago Oi Móvel. Ou caso preferir, você pode solicitar a portabilidade do seu plano para a Claro, entrando em contato com os canais de vendas da Claro. (Lojas Claro ou claro.com.br)
Enquanto eu ainda estiver com plano na Oi Móvel, poderei realizar troca de planos ou ainda contratação de pacotes e serviços adicionais?
Sim, através dos mesmos canais de atendimento atuais da Oi Móvel. (Ligue *144, pelo seu celular, ou 1057, pelo seu telefone fixo)
Se eu precisar trocar de chip em caso de avaria, roubo ou furto, como posso fazer?
Caso você precise efetuar a troca do seu chip Oi Móvel, poderá realizá-la através da Central de Atendimento Oi móvel, com envio pelos Correios.