Existem algumas possibilidades de falha e você pode proceder, de acordo com cada uma delas. Veja só:

- Seu cartão pode estar bloqueado totalmente ou bloqueado somente para compras online. Entre em contato com o seu banco para verificar e pedir o desbloqueio do cartão.

- Você pode cadastrar um novo cartão de crédito, caso o seu cartão já cadastrado esteja com problemas. Basta seguir os passos:

1- Abra o app Claro flex
2- Clique em Menu
3- Em seguida, clique em Pagamento e Adicionar Cartão
4- Você pode cadastrar até 3 cartões de crédito e escolher qual cartão deverá ser usado para o pagamento

- Verifique se o seu cartão de crédito possui saldo. Às vezes você já atingiu o limite mensal. Entre em contato com seu banco.