Vou te informar como funciona, mas antes saiba mais informações sobre o Claro Assist. 

Que é um serviço de suporte técnico, que te auxilia a configurar ou instalar diversos equipamentos, como: computador, celulares ou tablet. 

Para saber mais informações, ligue no número de telefone 0800 701 21 80. Este canal funciona 24h por dia, sete (7) dias por semana. 

Lembrando que: as visitas do suporte técnico, poderão ser agendadas de segunda à sexta-feira (exceto feriados). Das 8h00 às 20h00 e aos sábados, das 8h00 às 18h00. Você poderá solicitar a visita, somente após as tentativas de resolução remota (telefone). Para a cidade de São Paulo, é necessário agendar a visita com 24h de antecedência e para as demais cidades, 48h.