Se você faz a solicitação da portabilidade e quer cancelar entre em contato com a outra operadora pra solicitar o cancelamento.

Lembrando que: o cancelamento é gratuito e você só poderá cancelar em até 2 dias úteis após fazer o pedido da portabilidade.
A partir do terceiro dia útil a portabilidade é concluída (não será mais possível fazer o cancelamento). Mas se o processo de portabilidade for finalizado e você quiser voltar para Claro, faça uma nova solicitação.