Você poderá obter informações sobre sua pontuação nos canais Aplicativo Minha Claro, site Minha Claro, canal interativo *1052#, lojas Claro e SAC 1052. Vale lembrar que a pontuação tem uma validade de 24 meses, para clientes Claro móvel, e 36 meses, para clientes Combo Multi, a partir da data de crédito de pontos.

Quando você contrata um serviço Claro/Net TV, é instalado um ponto no cômodo que você escolher sua casa. É nesse local que você vai poder assistir toda a programação disponível no plano contratado por você. Se você quiser ter acesso à programação em outros cômodos, você precisa solicitar pontos adicionais para esses locais. Eles podem ser solicitados desde que sejam no mesmo domicílio do ponto principal e o limite é de três pontos adicionais para cada principal. Vale destacar que ele contam com a mesma disponibilidade de equipamentos, softwares e assistência técnica do ponto principal.

Para contratar um ponto adicional, basta seguir as instruções:

1. Faça login no Minha Claro Residencial (site) 
2. No menu, vá em “Atendimentos” e na seção de “Serviços” clique em “Pontos adicionais” 
3. Agora é só seguir as instruções da tela.