Como falar com um atendente da Claro?
A Claro tem diversos canais de atendimento e você pode escolher um abaixo, de acordo com a sua necessidade:
Como solicitar o contrato dos meus produtos Claro?
Você encontra os contratos dos produtos direto no site Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial, dependendo do produto que deseja.
Serviços móveis
- Clique aqui para acessar o site Minha Claro móvel e faça login (se já estiver logado, pular esta parte);
- Para ser direcionado direto à página de contratos, dentro do site Minha Claro móvel, clique aqui;
- Escolha qual contrato deseja visualizar.
Serviços residenciais
- Clique aqui para acessar o site Minha Claro residencial e faça login;
- No menu superior, clique em Meu Plano;
- Em seguida, clique em Contratos e Regulamentos;
- Escolha qual contrato deseja visualizar.
Como descubro meu número?
Se você acabou de adquirir seu Claro Chip e quer saber o número, insira o chip no celular, ligue-o e informe o DDD desejado. Em seguida, desligue e ligue o aparelho. Você receberá um SMS informando o número da linha. Este processo pode levar até 2 horas.
Caso você já tenha o celular há um tempo e deseja saber o número da linha, ligue para *510#
Uma mensagem será exibida na tela com o número.
Você também pode descobrir direto no seu celular:
Android
- Acesse o ícone de Configurações;
- Clique em Sobre o telefone;
- Você irá visualizar o número.
IOS
- Acesse o ícone de Ajustes;
- Clique em Telefone;
- Em seguida, clique em Meu Número e visualize seu número.
Minha fatura está em atraso. Meu serviço ficará bloqueado?
Para evitar o bloqueio dos seus serviços Claro, efetue o pagamento da sua fatura dentro do prazo de vencimento.
Se o seu sinal já está bloqueado, você pode pagar sua fatura atrasada e informar pagamento para que o sinal seja restabelecido rapidamente. Adicione nosso número no WhatsApp (11) 99991- 0621 ou clique aqui, para ser direcionado à conversa, e digite promessa de pagamento. Depois, siga os passos.
Importante: Se após 72h da solicitação o pagamento não for confirmado, o sinal será bloqueado até a confirmação e o acesso à funcionalidade Promessa de Pagamento ficará bloqueado por 6 meses.