É possível negociar valores de faturas em aberto?
Sim, é possível negociar ou parcelar faturas em aberto.
Você pode negociar pelo WhatsApp ou Site. É só adicionar nosso número de acordo com a sua região. Este serviço só funciona pra envio de mensagens. (Não funciona para fazer ligações).
- Região Sudeste: (11) 99991- 0621
- Demais regiões: (32) 99991-0621
Site
- Informe o CPF ou a Data de nascimento clicando aqui;
- Em seguida, clique em Consulte;
- Ao entrar, você poderá visualizar se tem ou não dívidas pra negociar.
Pronto! Por lá, é só negociar ou parcelar suas faturas em aberto.
Lembrando que: se sua linha estiver suspensa por falta de pagamento e você fizer uma negociação parcelada, ao pagar a primeira parcela sua linha será reativada.
Não queremos que isso ocorra, mas se você não conseguiu resolver a negociação de suas faturas em aberto pelo WhatsApp ou Site, vá até uma de nossas lojas Claro.
Como ativar o Chip Pré da Claro?
Para ativar o Chip Pré, é só seguir as instruções abaixo:
- Insira o Chip no celular;
- Você vai receber uma mensagem por SMS com a orientação pra desligar e ligar o dispositivo;
- Pronto! O processo de ativação do Chip será concluído;
- Depois é só cadastrar sua linha acessando o link enviado por SMS;
- Digite #552 ou ligue #552
Pronto! Agora é só cadastrar sua linha.
Se quiser saber mais informações, você pode verificar esses passos clicando aqui.
Meu Claro Chip apresenta mensagem de “SIM Inválido”. O que fazer?
Caso apareça essa mensagem, pode ser por 3 motivos:
- Chip inserido incorretamente
Verifique se inseriu corretamente o chip.
- Problema de aprovisionamento do chip
Teste seu Chip em outro celular e depois retorne ao seu.
- Aparelho não consegue fazer leitura do chip
Verifique se há sujeira no local ou o chip está danificado.
Caso não normalize, entre em contato conosco que iremos te ajudar!
Ligue para Central de Relacionamento: 1052 ou vá a uma de nossas lojas e fale diretamente com um atendente: Clique aqui e veja a mais próxima de você.
Minha fatura está em atraso. Meu serviço ficará bloqueado?
Para evitar o bloqueio dos seus serviços Claro, efetue o pagamento da sua fatura dentro do prazo de vencimento.
Se o seu sinal já está bloqueado, você pode pagar sua fatura atrasada e informar pagamento para que o sinal seja restabelecido rapidamente. Adicione nosso número no WhatsApp (11) 99991- 0621 ou clique aqui, para ser direcionado à conversa, e digite promessa de pagamento. Depois, siga os passos.
Importante: Se após 72h da solicitação o pagamento não for confirmado, o sinal será bloqueado até a confirmação e o acesso à funcionalidade Promessa de Pagamento ficará bloqueado por 6 meses.