Como saber se o SMS que recebi é mesmo da Claro?
Se já recebeu mensagens dizendo que você ganhou um prêmio, é recomendável ter cuidado, pois pode ser o caso de um SMS pirata.
Para saber como identificar ameaças e se proteger nesses casos, clique aqui.
Tenho valores em aberto. É possível negociar esse saldo?
Você pode negociar e parcelar suas faturas pelo WhatsApp ou nos links. Escolha o produto e forma que deseja:
- Adicione nosso número (11) 99991-0621 ou clique aqui para ser direcionado à conversa (não funciona para ligações);
- Envie a palavra Negociação;
- Escolha o produto que deseja negociar valores;
- Siga os passos para fazer a negociação.
Site:
- Clique aqui para acessar o site exclusivo para negociação;
- Faça login com seu CPF e data de nascimento
- Já na primeira página que entrar, você poderá visualizar se tem dívidas para negociar ou não. Se tiver, clique em "Negociar"
- Veja a melhor escolha para você e siga os passos dentro do site.
Caso tenha dificuldades, você pode ir a uma loja Claro para fazer sua negociação ou tirar qualquer dúvida sobre uma que já esteja em andamento.
Se sua linha estiver suspensa por falta de pagamento e você fizer uma negociação parcelada, ao pagar a primeira parcela sua linha será reativada. Não deixe de fazer o pagamento das seguintes parcelas na data correta para que sua linha não seja novamente suspensa.
Como envio Torpedos/SMS?
O envio de Torpedos/SMS é diferente de aparelho para aparelho. Após localizar a forma de envio do seu celular, basta ver abaixo as formas para digitar o número para qual deseja enviar a mensagem.
Vale lembrar que, para enviar Torpedos para uma mesma área de DDD, é preciso apenas informar o número do destinatário, sem prefixos.
Torpedo para território nacional
0 (zero) + código da operadora + DDD + telefone
Exemplo: 0 21 11 91234567
Torpedo para fora do Brasil
+ (tecla mais) + código do país + código de área (se houver) + telefone
Exemplo: +55 11 91234567
No exemplo, 55 é o código do país e 11 é o código de área.