A Claro tem diversos canais de atendimento e você pode escolher um abaixo, de acordo com a sua necessidade:

Para ativar o Chip Pré, é só seguir as instruções abaixo: 

1. Insira o Chip no celular; 
2. Você vai receber uma mensagem por SMS com a orientação pra desligar e ligar o dispositivo; 
3. Pronto! O processo de ativação do Chip será concluído; 
4. Depois é só cadastrar sua linha acessando o link enviado por SMS; 
5. Digite #552 ou ligue #552 

Pronto! Agora é só cadastrar sua linha. 

Se quiser saber mais informações, você pode verificar esses passos clicando aqui.