O Claro Assist Suporte é um pacote de serviços, que garante isenção de cobrança avulsa na solicitação de serviços técnicos especiais e visitas técnicas

Para contratá-lo, ligue para 10699 e solicite o seu para um de nossos atendentes

Os serviços inclusos do Claro Assist são:

• Entrega de cabos (HDMI, Vídeo Componente, etc);
• Mudança de Local de Ponto;
• Mudança de Endereço;
• Troca de controle remoto;
• Instalação de modem Wi-Fi;
• Assistência técnica quando o problema não for causado pela Claro, defeito nos aparelhos do cliente;
• Equipamento do cliente com defeito (TV, Home, Computador);
• Sintonia;
• Computador/Roteador reconfigurado.

• Acesso remoto para a configuração de ID (perfil online), criação de conta em loja.
• Orientação sobre instalação de jogo (mídia e dowload) e aplicativos.
• Auxilio na transmissão de jogos online (somente Xbox One e PS4) e nos prés requisitos para jogar on-line.
• Auxilio na transmissão de jogos online (somente Xbox One e PS4) e nos prés requisitos para jogar on-line.

É uma central de atendimento com técnicos especializados que você poderá acessar através do número 0800 701 21 80, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para solucionar problemas com o seu desktop, notebook, smartphone ou tablet, entre outros.

Confira aqui a lista de cidades que possuem o serviço Claro assist, com o serviço de visita técnica disponível.

Horários para Visita Técnica: As visitas poderão ser agendadas nos seguintes períodos: Segunda à sexta (exceto feriados) das 8:00 às 20:00 e aos sábados, das 8:00 às 18:00. 

Prazo para receber a Visita Técnica: A visita poderá ser solicitada somente após as tentativas de resolução remota (telefone e/ou atendimento remoto). Para a cidade de São Paulo é necessário agendar com 24h de antecedência e para as demais cidades, 48h.

O Claro Assist está presente toda a cobertura da Claro, exceto Chapecó, por indisponibilidade do produto. As visitas técnicas podem ser agendadas de segunda a sexta (exceto feriados), das 8h às 20h; sábado, das 8h às 18h. Ela poderá ser agendada somente após as tentativas de resolução remota (telefone e/ou atendimento remoto). Para a cidade de São Paulo, a visita será agendada com, no mínimo, de 24 horas de antecedência e para as demais cidades, 48 horas.

Vou te informar como funciona, mas antes saiba mais informações sobre o Claro Assist. 

Que é um serviço de suporte técnico, que te auxilia a configurar ou instalar diversos equipamentos, como: computador, celulares ou tablet. 

Para saber mais informações, ligue no número de telefone 0800 701 21 80. Este canal funciona 24h por dia, sete (7) dias por semana. 

Lembrando que: as visitas do suporte técnico, poderão ser agendadas de segunda à sexta-feira (exceto feriados). Das 8h00 às 20h00 e aos sábados, das 8h00 às 18h00. Você poderá solicitar a visita, somente após as tentativas de resolução remota (telefone). Para a cidade de São Paulo, é necessário agendar a visita com 24h de antecedência e para as demais cidades, 48h.