Os documentos e foto são para confirmação dos seus dados e validação do seu cadastro, de acordo com a Lei 10.703 (2003) e Art. 58 da Resolução 477 (2007), por determinação da Anatel para todas as operadoras. O cadastro busca dar segurança ao próprio cliente ao associar determinado número de celular (chip) a um titular responsável, reduzindo o risco de uso indevido da linha.

Fique tranquilo! Todos os seus dados estão protegidos com a Claro, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

O primeiro passo é que você permita/habilite o uso da câmera nas configurações do seu celular para conseguir tirar sua selfie. Depois siga essas 3 dicas:

1. Não utilize acessórios, como por exemplo: óculos de sol, boné, máscara, touca, etc;
2. Vá para um ambiente com boa luminosidade;
3. E mantenha a estabilidade da câmera.

O primeiro passo é que você permita/habilite o uso da câmera nas configurações do seu celular. Depois siga as dicas:

1. Tire seu documento do envelope plástico e deixe-o aberto. Caso ele esteja plastificado e não seja possível a abertura, fique tranquilo, basta digitalizar frente e verso separadamente;
2. Utilize um documento oficial que esteja legível;
3. Tire a foto sem reflexos ou sombras que possam atrapalhar a leitura;
4. Apoie o documento em uma superfície lisa para não aparecer a sua mão na foto.

Não, fique tranquilo. Caso seja necessário, depois você pode continuar o processo na etapa em que parou.

Lembrete: É muito importante finalizar o seu cadastro para que a sua linha não seja bloqueada.