Na loja online, as formas de pagamento são: 

1. Cartão de crédito (todas as bandeiras);
2. Boleto à vista e a prazo;
3. Google Pay.

Seja qual for a forma que você irá escolher pagar, após escolher o produto que irá comprar você coloca a forma de pagamento e segue as instruções que serão dadas normalmente.

Você pode conhecer e comprar os produtos clicando aqui.

• Entrega expressa  

Pedidos feitos até às 14h de segunda a sexta, são entregues no mesmo dia.  
Pedidos feitos aos sábados até às 12h são entregues no mesmo dia.   
Demais dias e horários, serão entregues até as 10:00 do dia seguinte.  

Importante: A entrega expressa ainda está em fase piloto e disponível apenas em algumas localidades. Ao informar o CEP para entrega da sua compra será possível verificar se essa modalidade de entrega está disponível.  

• Entrega convencional  

Até 5 dias, após a confirmação do pagamento do pedido.  

• Agendada  

Você pode agendar uma data disponível, no momento da compra.

• Minha Claro residencial Compra

Acompanhe o andamento de sua compra clicando aqui. Basta digitar seu CPF/CNPJ e o sistema irá mostrar as informações sobre seus pedidos de compras pendentes. 

Pedido realizado entre 08h e 21h: Você receberá a confirmação de sua compra em até 1 hora.
Pedido realizado após as 21h: você receberá a confirmação de sua compra em até 12 horas. A confirmação é sempre feita por e-mail ou telefone.

*Sujeito à disponibilidade técnica do serviço em sua região/endereço, a data escolhida para instalação está sujeita a disponibilidade de agenda.

• Minha Claro residencial suporte/visita técnica (net também)

Você pode acompanhar o status das suas solicitações de suporte/visita técnica direto no site ou app Minha Claro residencial. Procure no Menu e veja o status.

• Minha Claro Móvel

Portabilidade

1. Clique aqui para abrir a página de Portabilidade
2. Desça a página e, em Acompanhe a portabilidade, clique em Consultar
3. Digite o número do pedido de Portabilidade e o número do seu documento (CPF, RG, etc)

Plano Pós ou Controle sem portabilidade

1. Clique aqui para abrir a página
2. Digite o CPF e número do pedido

Compra na Loja Online

1. Você pode acompanhar o status do seu pedido feito na Loja Online da Claro clicando aqui;
2. Digite o número do pedido e o CPF para ver as informações.

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e varia de acordo com a localidade da entrega.

Ele começa a ser contado a partir da aprovação do pedido ou lançamento oficial (caso seja um aparelho que esteja ainda em pré-venda). A aprovação do pedido pode levar até 72 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida para a sua compra. 

Caso você tenha comprado o seu aparelho em um domingo ou feriado, o seu pedido deverá ser processado no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

Para ver o status do seu pedido e outras informações, clique no conteúdo relacionado abaixo "Como ver status do meu pedido?".

Você deve entrar em contato com a Claro através do número 0800 738 0001 e seguir as orientações do operador.  

O produto deve estar sem sinais de uso, na caixa e com todos os acessórios inclusos. 

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos, a contar do dia da entrega do pedido.