Pra saber mais informações sobre seu Plano Claro, é super simples! 😉 

Para isso, acesse o site ou App do Minha Claro Móvel ou Residencial. Por lá, você pode verificar detalhes como; 

• Qual o seu Plano 
• Produtos contratados 
• Período de fidelidade 
• Regulamento 
• E muito mais 

• Minha Claro residencial Compra

Acompanhe o andamento de sua compra clicando aqui. Basta digitar seu CPF/CNPJ e o sistema irá mostrar as informações sobre seus pedidos de compras pendentes. 

Pedido realizado entre 08h e 21h: Você receberá a confirmação de sua compra em até 1 hora.
Pedido realizado após as 21h: você receberá a confirmação de sua compra em até 12 horas. A confirmação é sempre feita por e-mail ou telefone.

*Sujeito à disponibilidade técnica do serviço em sua região/endereço, a data escolhida para instalação está sujeita a disponibilidade de agenda.

• Minha Claro residencial suporte/visita técnica (net também)

Você pode acompanhar o status das suas solicitações de suporte/visita técnica direto no site ou app Minha Claro residencial. Procure no Menu e veja o status.

• Minha Claro Móvel

Portabilidade

1. Clique aqui para abrir a página de Portabilidade
2. Desça a página e, em Acompanhe a portabilidade, clique em Consultar
3. Digite o número do pedido de Portabilidade e o número do seu documento (CPF, RG, etc)

Plano Pós ou Controle sem portabilidade

1. Clique aqui para abrir a página
2. Digite o CPF e número do pedido

Compra na Loja Online

1. Você pode acompanhar o status do seu pedido feito na Loja Online da Claro clicando aqui;
2. Digite o número do pedido e o CPF para ver as informações.

Pra fazer a alteração de seus dados cadastrais ou do endereço, é super simples! 😉 

Abaixo, é só seguir as instruções; 

• Minha Claro Residencial 

1. Faça login com seus dados de CPF/CNPJ, e-mail e senha; 
2. Clique nos menus > Meu plano > Meus dados > Dados Cadastrais;
3. Pronto! Por lá, você pode solicitar a mudança de endereço ou alterar seus dados. 

• Minha Claro Móvel 

1. Faça login com seus dados de CPF, e-mail e senha; 
2. Clique nos menus > Meu Perfil > Gerenciar Meu Cadastro > Gerenciar Informações Pessoais; 
3. Pronto! Por lá, você pode alterar seus dados e o endereço. 

Lembrando que: com os Planos do Minha Claro Móvel, você pode mudar o endereço de recebimento da fatura sem alteração nos serviços. No entanto, para os Planos do Minha Claro Residencial, ao solicitar a mudança de endereço, será alterado automaticamente o endereço de instalação dos produtos. Se você quiser, verifique mais informações em uma de nossas lojas Claro ou ligue no número de telefone 1052. 

Pra mudar o número do seu Chip, é super simples! 

Abaixo, siga as instruções; 

• Minha Claro Móvel 

1. Faça login clicando aqui e informe seus dados de CPF/e-mail e senha; 
2. Depois, vá nos menus > Atendimento > Fale com a Claro; 
3. Role a página para baixo e clique em > Chat; 
4. Pronto! Por lá, aguarde para falar com um de nossos atendentes. 

Lembrando que: você também pode fazer essa solicitação entrando em contato conosco através do número de telefone 1052 ou em uma de nossas lojas Claro.

Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento primeiro você precisa ser um cliente Claro e ter um login na Minha Claro residencial ou móvel, de acordo com seu produto contratado.

Você encontra os protocolos de atendimento, de acordo com o período que pesquisar, no site Minha Claro móvel ou residencial. Veja os passos abaixo e clique no produto abrir o site correto:

1. Acesse o site Minha Claro móvel ou residencial;
2. No menu clique em Atendimento;
3. Em seguida, veja a opção Histórico de Atendimento.

Lembre-se que, para acessar a Minha Claro, é necessário ter login e senha. Se ainda não tem, cadastre-se aqui!

Se você estiver com problemas para acessar a Minha Claro e é sobre isso seu protocolo, você pode ir à uma loja Claro (veja a mais próxima clicando aqui) ou ligar no 1052.